Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Chronix ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie eingerichtet. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Stornierungsrichtlinie

Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung gegangen sein könnte. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir erstatten jedoch keine Kosten für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch entstanden sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihr Rücksendepaket ein, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei bei Erhalt beschädigten Artikeln. Versandkosten werden nicht erstattet.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, lassen Sie bitte bis zu 40 Werktage ab dem Bestätigungsdatum für die Rückerstattung zu. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und die erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.

Wir erstatten keine Kosten für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch entstanden sind.

Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.

Produktbedenken

Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsvoll zu verwenden. Beachten Sie alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt und allen verfügbaren Ressourcen auf unserer Website beiliegen. Die Nichtbeachtung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und alle daraus resultierenden Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Bedenken oder Fragen.

Beschädigte Artikel

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Eine beschädigte Verpackung durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., mit einem Produkt in gutem Zustand gilt nicht als Beschädigung.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Verschleiß oder Missbrauch beschädigt wurden.

Versand und Lieferung

Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich für Unterstützung direkt an den Kurier. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.